Annulé par la crise sanitaire, son voyage n'est toujours pas remboursé

En janvier 2020, après des mois passés à économiser, Pierre réserve en ligne un voyage à Fort de France. Il paye 1.620 euros sur une plateforme de réservation en ligne pour 3 billets d'avion, lui, son épouse et leurs fils. La crise sanitaire annule tous les voyages... Depuis, c'est la galère pour se faire rembourser ! Durant l'été 2020, Pierre reçoit des mails automatiques qui confirment bien que sa demande de remboursement est en cours de traitement. Il s'est même déplacé en personne au siège du site de réservation à Paris pour faire avancer les choses, sans succès ! Il a également contacté Air Caraïbes, qui le redirige à juste titre vers le site de réservation. Après avoir envoyé 3 courriers recommandés ces derniers mois au site de réservation, sans réponse, Pierre ne sait plus quoi faire pour enfin être remboursé. Il a donc payé 1.620 euros pour un voyage annulé.