Elle commande un canapé jamais livré et n'est pas remboursée

Christiane a commandé fin mai un canapé à 798 € sur un site Internet. Alors que la livraison de ce canapé était prévue autour du 25 Juin, elle reçoit dans un premier temps un mail disant qu'elle va être contactée par un transporteur et finalement, le lendemain, on lui annonce qu'il est en rupture de stock et qu'elle ne sera pas livrée avant le 25 Août, donc 2 mois plus tard ! Christiane ne souhaite pas passer 2 mois sans canapé et décide alors de demander le remboursement de sa commande. On lui propose de commander autre chose et de lui attribuer un geste commercial de 99 euros. Mais elle refuse et le remboursement est accepté par la société. Mais depuis cet accord, on la balade ! On lui dit même qu'elle est déjà remboursée, mais en vérifiant auprès de sa banque, Christina voit bien que ce n'est pas le cas. Aujourd'hui, elle ne sait plus sur quel pied danser.