Elle loue un van aménagé, le rend sans soucis mais ne récupère pas la caution

En juillet, Emmanuelle décide de louer un van aménagé pour la première fois. Sur un site de réservation, elle trouve son et payez 1.485 € pour 10 jours. Au moment du départ, elle fait l'état des lieux avec l'un des gendres du propriétaire du van, celui-ci n'a pas pu se déplacer. Pendant ses vacances tout se passe bien. Emmanuelle s'apprête à faire l'état des lieux de sortie lorsqu'elle reçoit un appel du propriétaire qui annonce qu'il ne pourra pas être là, il a eu un grave accident et sera représenté par son gendre. Elle fait l'état des lieux, rien n'est noté. Le gendre du propriétaire refuse pourtant de signer l'état des lieux et attend la femme de celui-ci qui le signe. Elle la sent complétement bouleversée de l'accident de son mari, et dit à Emmanuelle qu'elle enverra le chèque de caution par la poste plus tard. Mais le chèque n'arrive jamais... Pire, il est encaissé !