Il est assuré tous risques mais on lui prélève 500 euros pour un bris de glace

Fin juillet, le fils d'André a 36 ans et loue un petit camion pour transporter quelques affaires de Marseille à Lille, où il vit. Il passe par une agence de location "en aller simple", c'est-à-dire qui ne réclame pas que le véhicule soit ramené à l'agence de départ. Pour parer à toute éventualité, son fils prend l'assurance "tous risques plus" proposé par le loueur. Cela coûte 29 € par jour, en plus du prix de la location, mais il est censé être protégé contre les vols, les incendies et les bris de glace... Pendant le trajet, justement, un incident survient : un gravillon tape sur le pare-brise, ce qui occasionne un petit éclat, en forme d'étoile. Arrivé à Lille, le fils d'André le signal à l'agence qui réceptionne le véhicule, mais il ne s'inquiète pas, étant couvert par l'assurance. L'employé lui assure qu'il ne sera débité "que" de la franchise de l'assurance. Mais quelques jours plus tard, stupeur : son fils est débité de... 500 € ! Soit l'intégralité du dépôt de garantie !