Il n'arrive pas à se faire rembourser ses meubles reçus en piteux état

Théo est un tout jeune professeur de biotechnologies de 24 ans. En septembre 2020, il est nommé pour la première fois dans un collège à plusieurs centaines de kilomètres de chez ses parents. Pour se loger, il n'a plus le choix : il loue son propre appartement. Le logement n'étant pas meublé, il passe par plusieurs sites de ventes en ligne réputés et bon marché. Le 15 septembre, sur l'un d'entre eux, il commande une table basse, un lit et un canapé pour la somme de 796 euros. Le site en question lui assure une livraison comprise entre le 19 et le 24 septembre. Seulement, les jours passent et il ne reçoit rien. Après plusieurs relances auprès du service client restées infructueuses, il annule finalement la commande le 9 octobre dernier. Le site Internet accepte bien de le rembourser. Pourtant, Théo ne reçoit que 99 euros, soit l'équivalent du prix de la table basse !