Les réparations de sa voiture accidentée tardent, il se retrouve sans voiture

Cet été, Jean-François a eu un accident de voiture, en Corse, avec sa famille. Son assurance a rapatrié la famille chez elle mais la voiture est restée en Corse en attendant d'être réparée. Depuis, la marque de la voiture n'a toujours pas fourni au garage les pièces pour réparer le véhicule. Ils estiment la livraison des pièces manquantes pour le 4 novembre, soit trois mois après l'accident. L'assurance de Jean-François a fourni un véhicule de prêt pour 7 jours, puis sur le mois entier. Mais aujourd'hui, l'assurance refuse de pallier aux carences du concessionnaire. Jean-François a envoyé plusieurs mails au service clients pour demander un véhicule de prêt. Réponse négative, sous prétexte que la voiture est immobilisée dans un garage en dehors de leur réseau. Or, Jean-François n'a pas choisi ce garage. Aujourd'hui, la date de livraison estimée est dépassée et il n'a pas de nouvelle : personne ne peut prévoir la livraison de la pièce et donc la réparation de votre voiture...