L'INTÉGRALE - 2 ans qu'il attend d'être remboursé pour son voyage annulé
Ça peut vous arriver - Un pódcast de RTL
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En mars 2020, Denis est à mille lieux d'imaginer qu'une pandémie mondiale allait bousculer ses habitudes et l'empêcher de voyager. Il réserve alors des billets d'avion pour New York pour lui, son épouse Laurence et son fils Pierre. Il paye en tout 1.773 euros. Il prévoit de partir du 3 au 10 avril 2020. Évidemment, les frontières sont fermées et le voyage est annulé. Le site de réservation assure par mail le 1er avril 2020 que le remboursement sera effectif sous 3 mois. Mais l'été 2020 arrive et Denis n'a pas de nouvelle de son remboursement. Il les relance par un courrier recommandé, par téléphone, et par leur chat disponible sur leur site. Sans succès. Presque deux ans plus tard, il ne sait plus quoi faire pour enfin être remboursé ou bien obtenir un avoir.
