L'INTÉGRALE - 7.000 € sont bloqués sur sa carte prépayée sans raisons

Depuis 3 ans, Sandie possède une carte de crédit prépayée. Une carte sur laquelle elle crédite régulièrement de l'argent en provenance de son compte bancaire. Cela facilite la gestion de son budget et lui permet de faire des achats à l'étranger sans payer de frais supplémentaires, car elle voyage souvent. Problème : le 10 janvier dernier, elle s'aperçoit que cette carte est "suspendue". Les 7.072 euros qui se trouvent dessus sont bloqués ! Immédiatement, elle contacte, par mail et par téléphone, la société qui édite la carte. Celle-ci lui répond 2 jours plus tard, mais le message est incompréhensible. On lui parle de "plainte" et "d'usurpation d'identité", alors qu'il n'a jamais été question de cela ! Après plusieurs échanges infructueux, Sandie demande la résiliation de sa carte et la restitution des 7.072 euros qui se trouvent dessus. Depuis plus d'un mois, Sandie ne peut plus se servir de cette carte et de l'argent dessus. Et elle ne sait toujours pas pourquoi !