L'INTÉGRALE - il achète un robot-cuisine mais reçoit le mauvais modèle
Ça peut vous arriver - Un pódcast de RTL
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En septembre dernier, Marc repère sur une pub envoyée par une grande surface de sa région un robot de cuisine en promotions au prix attractif : 269,90 euros. Il se rend en magasin et, une fois passé en caisse, il repart avec le robot, bien emballé dans sa boîte. Problème, en arrivant chez lui, Marc s'aperçoit que la boîte ne contient pas le bon robot ! Au lieu d'avoir le super "robot compact connecté multifonctions", il se retrouve avec un robot pâtissier ! Immédiatement Marc retourne au magasin et là, surprise, le responsable propose le remboursement de la moitié de son achat. Soit 135 euros, sous forme d'un avoir. Évidemment Marc refuse et réclame le bon robot, soit un remboursement total. Comme personne ne l'entend, il décide d'envoyer une mise en demeure, en lettre recommandée, à la direction du supermarché. Ce qui ne donne lieu à aucune réponse. Stupéfait, il saisit plusieurs associations de défense des consommateurs. Seulement, aucune de ses démarches n'a abouti...
