L'INTÉGRALE - Il ne reçoit pas son Iphone malgré son versement
Ça peut vous arriver - Un pódcast de RTL
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Le 8 avril 2021, André passe commande d'un iPhone 12 Pro Max pour l'anniversaire de son conjoint. Il est prélevé du premier versement de 761 euros. Mais quelques jours après, le 12 avril, l'enseigne lui annonce par mail que sa commande a été annulée. La raison, c'est qu'André aurait des impayés sur sa carte bancaire, qui l'empêchent d'acheter ce téléphone. André vérifie auprès de sa banque qui lui confirme que ce n'est pas vrai. L'enseigne ne veut rien entendre, mais surtout, après avoir annulé la commande, elle ne le rembourse pas ! Le 6 mai, il fait une première demande de remboursement. Sans réponse, il envoi un courrier recommandé le 2 juin 2021, puis contacte le service le 2 août, puis encore le 4 novembre, le 21 décembre et enfin le 20 janvier 2022, tous restés sans réponse ! Écoutez "Ça peut vous arriver", du lundi au vendredi de 09h30 à 12h30 sur RTL. Laissez votre message sur rtl.fr, au 3210 ou sur la page Facebook de l'émission.
