L'INTÉGRALE - L'assurance ne prend pas en compte la réparation de son téléphone qui est pourtant assuré
Ça peut vous arriver - Un pódcast de RTL
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Il y a un peu plus de 2 ans, Vesna achète un téléphone portable, d'une valeur de 1.196 euros, dans un magasin d'une célèbre enseigne. Avec son achat, elle souscrit une assurance censée la protéger en cas de vol, de perte, de casse à 16 euros par mois. Un problème de carte mère rend inutilisable son téléphone. Immédiatement, elle contacte l'assurance, qui lui demande de lui faire parvenir l'appareil. Ce qu'elle fait. Problème, nous sommes aujourd'hui en mars 2022, 8 mois ont passé, et Vesna n'a jamais reçu son téléphone ! Ni reçu aucun remboursement. En décembre, l'assurance a consenti au remboursement de l'appareil et a promis un versement sous 6 à 8 semaines maximum. Mais sans surprise : 8 semaines sont passées, et rien n'est apparu sur le compte de Vesna. Écoutez "Ça peut vous arriver", du lundi au vendredi de 09h30 à 12h30 sur RTL. Laissez votre message sur rtl.fr, au 3210 ou sur la page Facebook de l'émission.
