L'INTÉGRALE - Son nouveau canapé est abîmé et elle ne se fait pas rembourser

En juillet 2021, Souad souhaite changer son canapé. Elle trouve directement le modèle qui lui convient, elle en veut un avec un coffre. C'est indispensable pour elle car elle a un petit appartement et a besoin d'optimiser l'espace. Elle l'achete directement sur place, au prix de 847 euros. Souad le ramène chez elle et déballe le carton. Elle s'aperçoit que le coffre est fissuré, elle est obligée de remballer son achat et de le ramener en magasin. En arrivant, on lui refuse le remboursement. Elle envoie un mail, personne ne lui répond. Souad demande des explications au magasin car elle est dans une impasse, avec un produit défectueux. Voyant que la situation est bloquée, un employé du magasin lui dit finalement qu'ils vont commander un nouveau coffre mais depuis pas de nouvelles... Écoutez "Ça peut vous arriver", du lundi au vendredi de 09h30 à 12h30 sur RTL. Laissez votre message sur rtl.fr, au 3210 ou sur la page Facebook de l'émission.