L'INTÉGRALE - Un an après avoir commandé et payé 2 pompes à chaleur, ils n'ont toujours rien reçu !

Sabrina vit dans dans une grande maison, avec son mari et son fils. Tous les hivers, ils ont l'habitude de chauffer au fioul. Mais en 2021, ils en ont assez. Pour réaliser des économies et bénéficier en même temps d'une climatisation l'été, ils décident d'installer deux pompes à chaleur réversibles. Ils commandent les deux appareils sur un site Internet et règlent d'emblée 4.667 €, en septembre 2021. Malheureusement, la famille ne reçoit jamais les produits ! Suite à l'intervention de la gendarmerie en juin dernier, un responsable de la société finit par leur promettre un remboursement. Pourtant, à ce jour, rien ne leur a été versé. Et ils ne seraient pas les seuls dans cette situation...