L'INTÉGRALE - Un an qu'il attend les pièces pour monter sa tonnelle
Ça peut vous arriver - Un pódcast de RTL
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Pascal habite dans une maison différente de celle de sa conjointe. L'été dernier, il finit des travaux chez elle pour embellir sa terrasse. Et pour terminer, elle commande une tonnelle sur un site Internet. L'achat est effectué le 5 juin 2021 pour 1.648 euros, livraison comprise. 10 jours plus tard, le livreur arrive à la porte avec un colis manquant. Pascal laisse passer l'été en attendant peut-être de recevoir les pièces manquantes. Après 2 mois, il décide fin août de monter la tonnelle avec les colis reçus. Une fois montée, Pascal s'aperçoit rapidement qu'il manque 6 panneaux. Le jour même, il signale les défauts sur le site Internet mais rien. 6 mois plus tard, Pascal contacte de nouveau le service après-vente (SAV) par tous les moyens possibles. Le magasin s'excuse du désagrément mais aucune solution n'est apportée. Écoutez "Ça peut vous arriver", du lundi au vendredi de 09h30 à 12h30 sur RTL. Laissez votre message sur rtl.fr, au 3210 ou sur la page Facebook de l'émission.
