L'INTÉGRALE - Sa pergola est mal installée mais l'entreprise ne donne plus de nouvelles
Ça peut vous arriver - Un pódcast de RTL
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En mars 2020 Francesco, fait affaire avec une entreprise de sa région pour qu'elle lui installe une "pergola bioclimatique" d'une valeur de 17.400 euros. Il s'agit d'une pergola munie de lames sur le toit et de stores sur les côtés, le tout orientable grâce à une télécommande. Problème, non seulement la pergola lui est livrée avec du retard, mais en plus, il manque des éléments, et au lieu de lui donner une télécommande qui fonctionne bien, on lui donne 8 qui fonctionnent mal ! Les ouvriers reviennent chez lui pour finir le travail, mais les volets sont mal posés et ils se montrent incapables de régler les problèmes existants. A partir du printemps 2021, Francesco multiplie les échanges, avec le maître d'œuvre et avec le gérant, pour que quelqu'un vienne terminer correctement le chantier, en vain. On lui fixe des rendez-vous auxquels personne ne se présente, des interventions inutiles sont faites en avril et en août. Et aujourd'hui, l'entreprise ne lui répond même plus !
