Sa voiture tombe en panne à cause d'un carburant défectueux
Ça peut vous arriver - Un pódcast de RTL
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Le 11 février 2021, Alice remplit son réservoir de gazole à la station-service d'un hypermarché près de chez elle. Elle règle 27,53 euros. Dans la semaine, un voyant du tableau de bord s'allume de manière étrange. Seulement, le 12 mars, la voiture ne démarre plus ! Un garagiste diagnostique le véhicule. Et, pour lui, la panne est due à un carburant défectueux. Alice règle les réparations 830 euros. Elle décide de rentrer en contact avec l'hypermarché. A la demande de la direction, elle fait expertiser le véhicule en juin et en juillet. L'expert confirme bien la responsabilité de la station-essence. Les conclusions du dernier rendez-vous révèlent qu'une autre intervention à hauteur de 648 euros serait à prévoir à cause de l'injection du carburant. Logiquement, Alice réclame la prise en charge des deux factures. Problème, l'assurance de l'hypermarché reste focalisée sur le résultat de la première expertise et ne lui propose que le remboursement de l'intervention initiale de 830 euros.
