(#11) Sven Neweling: Wie funktioniert BahnBonus?

In dieser Folge erläutert Sven Neweling, Head of CRM Strategy and Loyalty Programs bei der DB Fernverkehr AG, wie eines der größten Kundenbindungsprogramme Deutschlands funktioniert. Die Themen im Überblick Die Strategie und der USP von BahnBonusDie größten Herausforderungen bei dem Auf- und Ausbau des KundenbindungsprogrammsHerausforderung CoronaWie sieht die mobile Strategie von BahnBonus aus?Was sind die zentralen Erfolgsfaktoren eines Kundenbindungsprogramms? In welche Richtung wir...