Czego chce luksusowy klient med&beauty? Agnieszka Smektała

Kiedy jakieś miejsce jest luksusowe, zazwyczaj nie musi tak się określać - sposób nawiązania relacji, atmosfera i jakość same świadczą o tym, że potrafimy komunikować się językiem klienta luksusowego. Z Agnieszką Smektałą, właścicielką firmy konsultingowej Inzpirea dawniej współpracującą z koncernem LVMH - Moët Hennessy Louis Vuitton, rozmawiamy o tym, jakie są oczekiwania klienta luksusowego i co dla niego właściwie jest luksusem.