Jak zadowolić klienta. Czyli o zarządzaniu oczekiwaniami.

Zadowolony klient chętniej płaci, płaci więcej i przyprowadza kolejnych klientów. Jednym słowem same korzyści. Co w takim razie możesz zrobić, aby klienci byli zadowoleni z Twoich produktów i usług? Zarządzać oczekiwaniami klientów. Jak się do tego zabrać, dowiesz się z tego odcinka podcastu Marketing z Głową. Badania B. Wansink, K. Ittersum, J.E. Painter, “How descriptive food names bias sensor perceptions in restaurants”, July 2005 Food Quality and Preference 16(5):393-400 Rajagopal Raghunathan, Rebecca Walker Naylor, Wayne D. Hoyer, “The Unhealthy = Tasty Intuition and Its Effects on Taste Inferences, Enjoyment, and Choice of Food Products”, October 1, 2006 Journal of Marketing Laura Enax, Bernd Weber, “Marketing Placebo Effects – From Behavioral Effects to Behavior Change?”, November 2015 Journal of Agricultural & Food Industrial Organization 13(1) DOI:10.1515/jafio-2015-0015 Tor D Wager, James K Rilling, "Placebo-Induced Changes in fMRI in the Anticipation and Experience of Pain", March 2004Science 303(5661):1162-7 M. Snyder, E. Tanke, and E. Berscheid, “Social Perception and Interpersonal Behavior: On the Self-Fulfilling Nature of Social Stereotypes,” Journal of Personality and Social Psychology 35, no. 9 (September 1977): 656–666. Baba Shiv, Ziv Carmon, Dan Ariely, "Placebo Effects of Marketing Actions: Consumer May Get What they Pay For", Journal of Marketing Research November2005 Vol. 42 Issue 4 Pages 383-393. Bądźmy w kontakcie FB: https://l.lukaszhodorowicz.pl/facebook IG: https://l.lukaszhodorowicz.pl/instagram YT: https://l.lukaszhodorowicz.pl/youtube LI: https://l.lukaszhodorowicz.pl/linkedin Chcesz wiedzieć, jak Twoi klienci podejmują decyzje i jak możesz robić jeszcze lepszy marketing? Sprawdź na www.lukaszhodorowicz.pl