Sådan kan du tøjle “Skyld & Skam”-aben, før den skaber for megen mistillid i hele organisationen

"Vi skal lige have en snak!" er ikke det, man håber at høre, når man møder en kunde. Men det sker – og det sker også for Birte i denne episode af "Scrum med mere". Heldigvis er det bare Johannes, der leger en utilfreds kunde, der kaster rundt med "Skyld&Skam"-aber. Hvordan kan Birte undgå at tage dem med videre og kaste dem i hovedet af Sune, Scrum Masteren for teamet, der har leveret software til kunden? Det er et rigtigt godt spørgsmål! Vi har snakket om det mange gange før på forskellige måder. Denne gang gør vi det på en anden måde, nemlig ved at opføre et lille skuespil, hvor det udspiller sig, og som vi helt konkret tager udgangspunkt i. For nogen gange er det bare nemmere at se, hvordan gode råd og tips er netop dét, når man ser, hvordan de virker i praksis. Hør eller se med her, hvor Sune Monrad, Cobraid, Birte Laursen og Johannes Damsgaard-Bruhn giver dig et eksempel på, hvordan "Skyld&Skam"-aberne kan tøjles, før de splitter det hele ad.   https://vimeo.com/759514358