Wowpodden
Un pódcast de Serviceproffsen Wowservice
135 Episodo
-
Hur AI och kundförväntningar formar framtidens företag med Johan Parmler, VD Svenskt Kvalitetsindex!
Publicado: 12/9/2024 -
Den enkla sanningen om AI med Amer Mohammed
Publicado: 5/6/2024 -
Hur AI revolutionerar företag och kundupplevelser med Amer Mohammed
Publicado: 16/5/2024 -
Kundcentrering med Linda Öhling, grundare av House of CX!
Publicado: 2/5/2024 -
Winback och sälj som service med Nate Nguyen, affärsutvecklare på Capturi!
Publicado: 4/4/2024 -
Konflikthantering med Tamara Mašković Wängborg, grundare Medlingscentrum!
Publicado: 7/3/2024 -
Maximera din kundupplevelse med Ulrika Ewerman, CX-expert och rådgivare!
Publicado: 22/2/2024 -
Lojala kunder och medarbetare genom mikrogåvor, med Peter Axelsson, grundare av UpUp!
Publicado: 8/2/2024 -
Trygghet och säkerhet i din kundservice med Peter Robson Bohm, CCO ID-kollen!
Publicado: 25/1/2024 -
Anders Fox, prisbelönt magiker och gästupplevelsecoach, om hur du kan skapa ännu mer värdefulla kundupplevelser med magi!
Publicado: 7/12/2023 -
Elin Trapp, Head Of Customer Relations på Lyko, om deras resa till wowservice och hur de jobbar med konceptet "Let´s wow!
Publicado: 23/11/2023 -
Johan Laudon, NPS-expert på MarketDirection, om NPS och hur man kan arbeta med det som verktyg för kundlojalitet!
Publicado: 16/11/2023 -
David Scharfstein, affärsområdeschef på Brilliant, om framtidens kundservicemedarbetare och insikter från deras benchmark med 2,3 miljoner enkätsvar!
Publicado: 9/11/2023 -
Lisa Hasselgren, grundare av Säkra Samtal, om hur de minskar telefonbedrägerier och ökar konsumenttryggheten i samhället!
Publicado: 26/10/2023 -
Peter Adielsson, försäljnings- och tillväxtchef på Voxo, om kundinsikter, coachens roll i framtiden och kundmötesanalys!
Publicado: 12/10/2023 -
Lasse Frisk, chefsutvecklare, om strategier och verktyg för effektiva och engagerade team!
Publicado: 5/10/2023 -
Daniel Öhlander, grundare och VD Ludoo, om hur du kan skapa beteendeförändring inom service och sälj!!
Publicado: 28/9/2023 -
Annmarie Palm, kundbemötandechef på Nacka kommun, om hur de skapar ett bemötande och samspel i toppklass!
Publicado: 14/9/2023 -
Mari Nygander, verksamhetsutvecklare på Telenor, om deras resa från bra service till wowservice!
Publicado: 31/8/2023 -
Jenny Sjöwall, chef kundmötesutveckling kundservice på SBAB, om deras framgångsrecept för hur de har nöjdast bolånekunder i branschen!
Publicado: 11/5/2023
Sveriges första podd om service med serviceproffset Emilie Loman!I Wowpodden möter Emilie personer som inspirerar henne och som delar den gemensamma passionen för wowservice. Tillsammans utforskar de vad som krävs för att inte bara ge bra service utan wowservice - Service som skapar lojala kunder och bygger starka varumärken. Ämnena berör allt från hur du skapar en vinnande servicekultur, höjer medarbetarnas engagemang till hur du ökar kundnöjdheten.Varje avsnitt är ca 15-30 minuter och fyllda med inspirerande berättelser, praktiska tips och tankeväckande insikter. Allt från vardagliga wow-ögonblick till ögonblick som verkligen testar gränserna. Från forskning till konkreta verktyg som kan ta din service till nästa nivå.Följ med på resan och låt dig inspireras av samtal mellan människor som brinner för att skapa magiska kundupplevelser inifrån och ut.Wowservice - Skapar kunder som köper mer och berättar om er för fler! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
