Wowpodden

Un pódcast de Serviceproffsen Wowservice

135 Episodo

Pia Horn Af Rantzien, customer success manager på Capturi, om viktiga insikter för vinnande kundsamtal!
Publicado: 27/4/2023
Lina och Hanna från Redway, om kundinsikter och hur du kan ta tillvara på dem!
Publicado: 20/4/2023
Lina och Hanna från Redway, om viktiga KPI:er för kundservice!
Publicado: 13/4/2023
Lina och Hanna från Redway, om effektiv bemanningsplanering!
Publicado: 6/4/2023
Amanda Persson, serviceproffs och vinnare av mest engagerade kundservicemedarbetare, delar sitt framgångsrecept!
Publicado: 3/4/2023
Sofia Tingåker, enhetschef kontaktcenter i Täby kommun, om resan från kontaktcenter till värdecenter!
Publicado: 30/3/2023
Susanne Einhorn, beteendevetare, föreläsare och säljexpert, om vägen till supernöjda kunder och lyckliga säljare!
Publicado: 23/3/2023
Michel Westher, VD på Knowly, om hur chefer kan stötta i lärande för sina medarbetare!
Publicado: 16/3/2023
Michel Westher, VD på Knowly, om hur du kan maximera lärande och beteendeförändring!
Publicado: 9/3/2023
Michel Westher, VD på Knowly, om den lärande organisationen!
Publicado: 2/3/2023
Alexander och Elin från H1 om hur företagskulturen - Happy Filosofin - fungerar utifrån deras medarbetarperspektiv!
Publicado: 23/2/2023
Malin Bragner, HR ansvarig på H1, om hur företagskulturen genomsyrar hela organisationen, ända ut till budgetering och beslutsfattandet!
Publicado: 9/2/2023
Mona Silfver, VD på H1, om hur H1 grundades i en vilja att förändra kundservicebranschen!
Publicado: 2/2/2023
Teresa Acuña Lopez, kulturstrateg och grundare Culture by Design, om vinningen att jobba strategiskt med sin företagskultur och hur du kommer igång!
Publicado: 26/1/2023
Maria Christofi Johansson, serviceexpert, om kundfokus och hur du kan få till det i din organisation!
Publicado: 19/1/2023
Lina Bjelkmar, VD på Indicate me, om utmaningar och trender inom kundservice!
Publicado: 24/11/2022
Bli den bästa kunden och få igenom dina reklamationer, med Lilo och Filip Flink!
Publicado: 3/11/2022
Service, kommunikation och generationer med Lilo och Filip Flink!
Publicado: 13/10/2022
Emmeli Marmander, grundare och ägare av Shesize, om kundservice roll i företaget, en vinnande servicekultur och hur de levererar wowservice till sina kunder!
Publicado: 22/9/2022
Ramia Salgo, butikschef på Smarteyes och servicestjärna, om hur hennes team ger wowservice till sina kunder, sin egen serviceresa och konkreta tips för att ge ännu bättre service!
Publicado: 1/9/2022

3 / 7

Sveriges första podd om service med serviceproffset Emilie Loman!I Wowpodden möter Emilie personer som inspirerar henne och som delar den gemensamma passionen för wowservice. Tillsammans utforskar de vad som krävs för att inte bara ge bra service utan wowservice - Service som skapar lojala kunder och bygger starka varumärken. Ämnena berör allt från hur du skapar en vinnande servicekultur, höjer medarbetarnas engagemang till hur du ökar kundnöjdheten.Varje avsnitt är ca 15-30 minuter och fyllda med inspirerande berättelser, praktiska tips och tankeväckande insikter. Allt från vardagliga wow-ögonblick till ögonblick som verkligen testar gränserna. Från forskning till konkreta verktyg som kan ta din service till nästa nivå.Följ med på resan och låt dig inspireras av samtal mellan människor som brinner för att skapa magiska kundupplevelser inifrån och ut.Wowservice - Skapar kunder som köper mer och berättar om er för fler! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Visit the podcast's native language site

135 Episodo

Pia Horn Af Rantzien, customer success manager på Capturi, om viktiga insikter för vinnande kundsamtal!

Lina och Hanna från Redway, om kundinsikter och hur du kan ta tillvara på dem!

Lina och Hanna från Redway, om viktiga KPI:er för kundservice!

Lina och Hanna från Redway, om effektiv bemanningsplanering!

Amanda Persson, serviceproffs och vinnare av mest engagerade kundservicemedarbetare, delar sitt framgångsrecept!

Sofia Tingåker, enhetschef kontaktcenter i Täby kommun, om resan från kontaktcenter till värdecenter!

Susanne Einhorn, beteendevetare, föreläsare och säljexpert, om vägen till supernöjda kunder och lyckliga säljare!

Michel Westher, VD på Knowly, om hur chefer kan stötta i lärande för sina medarbetare!

Michel Westher, VD på Knowly, om hur du kan maximera lärande och beteendeförändring!

Michel Westher, VD på Knowly, om den lärande organisationen!

Alexander och Elin från H1 om hur företagskulturen - Happy Filosofin - fungerar utifrån deras medarbetarperspektiv!

Malin Bragner, HR ansvarig på H1, om hur företagskulturen genomsyrar hela organisationen, ända ut till budgetering och beslutsfattandet!

Mona Silfver, VD på H1, om hur H1 grundades i en vilja att förändra kundservicebranschen!

Teresa Acuña Lopez, kulturstrateg och grundare Culture by Design, om vinningen att jobba strategiskt med sin företagskultur och hur du kommer igång!

Maria Christofi Johansson, serviceexpert, om kundfokus och hur du kan få till det i din organisation!

Lina Bjelkmar, VD på Indicate me, om utmaningar och trender inom kundservice!

Bli den bästa kunden och få igenom dina reklamationer, med Lilo och Filip Flink!

Service, kommunikation och generationer med Lilo och Filip Flink!

Emmeli Marmander, grundare och ägare av Shesize, om kundservice roll i företaget, en vinnande servicekultur och hur de levererar wowservice till sina kunder!

Ramia Salgo, butikschef på Smarteyes och servicestjärna, om hur hennes team ger wowservice till sina kunder, sin egen serviceresa och konkreta tips för att ge ännu bättre service!